Perguntas Frequentes

Levantamento em Loja – A Loja é selecionada pelo cliente, sendo que a estimativa de entrega é de 8 dias úteis, sem qualquer custo adicional de portes de envio.

Via Transportadora (DPD) -Todas as encomendas são preparadas e enviadas entre 1 a 2 dias úteis, sendo que a partir do momento de expedição a estimativa de entrega é de um a dois dias úteis. Válido apenas para entregas em Portugal Continental.

Via Estafeta (Batch) – Exclusivo para encomendas expedidas para os códigos postais 2790 a 2799, 1000 a 1679 e 1690 a 1998. Encomendas efetuadas com pagamento confirmado até às 12H00 são expedidas no próprio dia e entregues até às 19H00. Encomendas efetuadas após das 12H00 com pagamento confirmado serão entregues no dia útil seguinte até às 19H00.

Via CTT – Todas as compras efetuadas são expedidas nos 2 dias úteis seguintes. Este método de envio é usado para a Madeira, Açores, países da União Europeia, Inglaterra e Suíça. A estimativa de entrega da encomenda pode variar de país para país.

Ponto Pick Up (DPD)— Todas as compras efetuadas são expedidas nos 2 dias úteis seguintes e a estimativa de chegarem ao Ponto de recolha selecionado é de 2 dias úteis. 

Todos os produtos estão sujeitos ao stock existente. No caso de ruptura temporária ou definitiva do stock, o cliente será informado e sempre que possível sugerida uma alternativa de produtos com características semelhantes. Caso não seja possível será devolvido o dinheiro na totalidade, sem qualquer custo adicional.

Todos os preços indicados são em Euros com IVA incluído à taxa legal em vigor, sendo a fatura enviada em formato digital no e-mail Encomenda em Trânsito.

Território Nacional 3.95€ para compras inferiores a 39.90 (envios por Transportadora)

Território Nacional 3.20€ para compras inferiores a 39.90 (envios para Pontos de Recolha)

Espanha 3.95€ para compras inferiores a 49.90€

União Europeia, Inglaterra (Reino Unido) e Suíça 5.90€ para compras inferiores a 69.90€

O produto é embalado com todos os cuidados para evitar danos durante o transporte de forma a assegurar a plena satisfação do Cliente.

Em caso da necessidade de um segundo reenvio devido a endereço insuficiente ou destinatário desconhecido, por lapso ou lacuna do cliente – esse reenvio independentemente do valor da encomenda, ficará a cargo do mesmo (valor do reenvio será igual ao valor dos portes que correspondem a cada país).

•  Cartão de Crédito/Débito;

•  PayPal;

•  Multibanco*;

•  MBWay;

•  Google Pay;

•  ApplePay.

A garantia da Stone by Stone tem a validade de 2 anos contados a partir da data da compra.

Durante o período de garantia o produto que apresente defeito de fabrico será reparado gratuitamente ou será substituído por um modelo similar, no caso em que não seja possível a sua reparação. O produto deve ser acompanhado da respetiva fatura de compra.

Estão excluídos da garantia os materiais sujeitos a deterioração, oxidação, perda ou extravio, os defeitos causados por meio de golpes, uso inapropriado, conservação e limpeza não adequados, negligência, manuseamento indevido, modificações, reparações não autorizadas, acidentes ou o normal desgaste.

A Joalharia Stone by Stone pode ser reparada, no entanto depende da peça e do tipo de dano.

Esta reparação pode estar sujeita a orçamento se:
– Se comprovar o mau uso da peça;
– A peça ultrapassar os dois anos de garantia;
– O cliente não apresentar o comprovativo de compra.

A Stone by Stone não faz arranjos para outras marcas.

1. Encontra o teu produto favorito;
2. Escolher o tamanho;
3. Adiciona o(s) artigo(s) ao carrinho de compras;
4. Segue para o checkout;
5. Seleciona a tua morada e método de envio;
6. Introduz os teus dados de faturação;
7. Confirma a tua encomenda;
8. - Seleciona o método de pagamento que pretendes usar.

Agora só tens de aguardar que a encomenda chegue até ti, obrigado.