Preguntas frecuentes

Stone by Stone ofrece varios métodos de envío:

Recogida en tienda: El cliente selecciona la tienda y el plazo de entrega estimado es de 8 días laborables, sin gastos de envío adicionales.

Por mensajería (DPD): Todos los pedidos se preparan y envían en un plazo de 1 a 2 días laborables, y desde el momento del envío, el plazo de entrega estimado es de uno a dos días laborables. Válido solo para entregas en Portugal continental.

Por CTT (Servicio Postal Portugués): Todas las compras se envían en los próximos 2 días laborables. Este método de envío se utiliza para Madeira, Azores, países de la Unión Europea, Inglaterra y Suiza. El plazo de entrega estimado puede variar según el país.

Punto de Recogida (DPD): Todas las compras se envían en los próximos 2 días laborables y el plazo estimado de llegada al punto de recogida seleccionado es de 2 días laborables. Válido solo para entregas en Portugal continental.

Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de falta de stock, temporal o permanente, se informará al cliente y, siempre que sea posible, se le ofrecerá un producto alternativo de características similares. De no ser posible, se le reembolsará el importe íntegro sin coste adicional.

Todos los precios mostrados son en euros e incluyen el IVA vigente. La factura se enviará digitalmente a la dirección de correo electrónico "Pedido en Tránsito".

Portugal:  3.95 € para compras inferiores a 39.90 €

España: 3,95 € para compras inferiores a 49,90 €

Unión Europea, Inglaterra (Reino Unido) y Suiza: 5,90 € para compras inferiores a 69,90 €

El producto es empaquetado con todos los cuidados necesarios para evitar daños durante el transporte de modo a garantizar la satisfacción del cliente.

En caso de que sea necesario un segundo reenvío por dirección insuficiente o destinatario desconocido, por descuido u omisión del cliente, dicho reenvío, independientemente del importe del pedido, correrá a cargo del cliente (el coste del reenvío será igual al coste de envío correspondiente a cada país)..

Stone by Stone ofrece los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito/débito;

• PayPal;

• Google Pay;

• Apple Pay.

Stone by Stone ofrece una garantía de 2 años a partir de la fecha de compra.

Durante el periodo de garantía el producto con defecto de fabricación será reparado de forma gratuita o sustituido por un modelo semejante, caso la reparación no sea posible. El producto debe estar acompañado de su factura de compra.

La garantía no cubre los materiales que presenten deterioro, oxidación, pérdida o extravío de piezas, defectos causados por golpes, uso inapropiado, conservación y limpieza no adecuados, negligencia, manejo indebido, modificaciones, reparaciones no autorizadas, accidentes o desgaste normal.

Las joyas de Stone by Stone pueden repararse, aunque depende de la pieza y el tipo de daño.

La reparación puede estar sujeta a un presupuesto cuando:

– Se compruebe un mal uso de la pieza;

– La pieza supere los dos años de garantía;

– El cliente no presente el ticket de compra.

Stone by Stone no hace arreglos de otras marcas.

Comprar en Stone by Stone es así de fácil:

1. Encuentra tu producto favorito;                                         

2. Elije la talla;                                  

3. Añade el/los artículos a la cesta de la compra;                                             

4. Continúa para confirmar compra;                                      

5. Elige tu dirección y método de envío;                              

6. Introduce los datos para facturación;                               

7. Confirma tu pedido;                                

8. - Elige el método de pago que quieres usar.                                                                     

La tienda online de Stone by Stone tiene una guía de tallas para que puedas elegir tu tamaño correctamente:  

El objetivo de Stone by Stone es que tu compra online sea totalmente satisfactoria. Para tal, consulta la siguiente tabla para saber cuál es la talla que debes elegir. Para elegir correctamente la talla, sigue paso a paso cómo medir el anillo.

Paso 1

Elige un anillo que no esté dañado y que mantenga su forma original.

Paso 2

Mide el diámetro interior del punto más ancho del anillo.

Paso 3

Compara la medida en milímetros con nuestras tallas y elige la tuya.

En caso de no encontrar una medida igual a las que aparecen en nuestras tablas, opta siempre por una talla más.

Anillos cerrados

Anillos ajustables

Este modelo de anillo puede usarse en diferentes dedos dentro de las siguientes dimensiones.

Stone by Stone tiene una guía de cuidados para las joyas de Stone by Stone, para que mantengan sus condiciones originales durante el mayor tiempo posible.

Consultar Cuidados generales.